物 業 服 務 合 同

 

甲方：

乙方：重慶得意物業管理有限公司

根據《中華人民共和國物權法》和國務院、重慶市《物業管理條例》等有關法律、法規。為維護甲乙雙方合法權益，促進得意世界健康發展，保障社區物業的安全合理使用，保持社區完整規劃和物業美觀，維護公共秩序，創造一個優質舒適的居家、辦公、經營環境，經甲、乙雙方協商同意簽訂本合同并承諾共同遵守。

一、甲方同意并接受乙方對得意世界提供物業管理服務。

二、甲乙雙方應尊重社區公共利益，尊重雙方合法權益，認真履行本合同及物業管理規約（以下簡稱：物管規約）的相關規定。

三、甲方有權對乙方的管理工作提出建議和改進意見。

四、甲方享有乙方提供的公共管理服務：包括公共管理、公共設備維護、公共環境衛生、公共綠化維護、公共安全保障、代收代繳的各項行業收費服務等。

五、乙方代收代繳的水、電、氣費、垃圾處置費等按照政府相關部門制定的標準計收，甲方應按約定準時繳納。若因國家能源價格調整即作相應變動（以相關文件或通知為準）。如二次供水，收費標準即為政府部門制定的收費標準基礎上每噸加收二次供水所產生的相關費用（如二次供水產生的電費等）

六、公共共用能源消耗，獨立計量核算，依據實際使用情況合理向業主（物業使用人）分攤計收。廣場照明、公共通道照明由乙方承擔。

七、社區外墻面及公共區域經統一規劃設置的戶外廣告，由乙方統一管理，若產生廣告收益由乙方自行收取和支配（用于社區物業宣傳、補充小修費用等），戶外廣告能源消耗由乙方承擔。同時乙方為支持招商和有利于社區發展需要可根據實際情況制定廣告位優惠使用辦法。

八、物業服務費用構成如下：

1、社區24小時公共區域保安服務費；

2、社區公共區域清潔、保潔服務費；

3、社區生活垃圾收集轉運費；

4、社區公共區域綠化養護、管理費；

5、社區共用部位維修（小修）及保養費；

6、社區共用設施設備日常運行、維護（小修）及保養費；

7、乙方的辦公管理費；

8、乙方員工的薪酬、福利、制服及相關器具、耗材等費用；

9、乙方用于為業主（物業使用人）服務的固定資產折舊費；

10、有益于社區公共形象廣告宣傳、媒體等費用；

11、乙方用于上繳有關部門的各項費用；

12、乙方用于為業主（物業使用人）公共利益服務而發生的費用。

13、其它用于物業服務所產生的必要費用

九、物業服務費用收取標準

本物業管理區域物業服務收費價格（報物價局備案的明碼標價標準）及物業服務優惠收費價格（按建筑面積計算）標準如下：

(1)住宅：物業服務收費價格_ ??元/月/平方米；物業服務優惠收費價格??????元/月/平方米。

（2）住宅用于辦公：物業服務收費價格_ ??元/月/平方米；物業服務優惠收費價格??????元/月/平方米。

(3)寫字樓：物業服務收費價格??_ ???元/月/平方米；物業服務優惠收費價格_ ????元/月/平方米。

(4)商業物業：物業服務收費價格?????元/月/平方米；物業服務優惠收費價格__ ??_元/月/平方米。

(5)其它或綜合服務費：_????元/月/平方米。

特別說明：物業服務費優惠收費價格，主要是基于甲方全面履約支持，乙方統一管理、招商。甲方自覺遵守本合同、物管規約及遵守商場、住宅、寫字樓管理規章制度而設定的物業優惠。若甲方違約，不遵守且違反本合同、物管規約、相關管理規章制度的可不給予執行物業服務優惠收費價格（即按報物價局備案的物業服務收費價格收取物業服務費）。同時，如因物業管理需要乙方可自行決定取消或調整物業服務優惠收費價格并通知甲方按物價局備案的物業服務收費價格標準收取物業服務費。

十、特約服務實行明碼實價、雙方自愿的原則基礎上實行有償服務。

十一、甲方應于每月15日前繳納物業服務費及其它應繳費用。若發生欠費違約,甲方應就所欠金額按每日千分之三向乙方支付違約金或賠償一切因違約所造成的損失。此外,若甲方欠費或違約達10天以上未能自行糾正,乙方除向甲方索取違約賠償金外并有權停止物業服務。同時通報業主委員會后可采取停止水、電、氣供應等措施，直至通過協調或法律等手段給予解決。

十二、若因甲方自身的疏忽或其他原因（漏水、漏電、漏氣等）造成的導致損害他人及其財產損失時，甲方需對此產生的所有訴訟、索賠和其他責任事故承擔全部責任。

十三、本合同對雙方權利、義務、責任有約定的適用本合同，無約定的適用物管規約和物業管理規章制度。

十四、若本合同任何條文因國家和地方法規的變更而無效、非法或不能執行時，將按照新的法律法規的要求執行，但本合同其余條文的有效性、合法性及可執行性并不因此而改變。

十五、本合同亦作為已簽訂物業服務合同的修訂與補充，原物業服務合同中無約定的或與本合同條文不適的以本合同為準。

十六、相關名詞與定義以物管規約第二章解釋為準。

十七、甲乙雙方一致同意在履行本合同時，若發生任何爭議應首先協商解決，若協商不成的可向所在地人民法院提起訴訟。

十八、本合同及物管規約隨業主（物業使用人）房屋或鋪位所有權、使用權變更終止而終止。

十九、本合同一式二份，雙方簽署即生效，具同等法律效力。

 

甲方： ????????????????????????????乙方：

（簽章） ??????????????????????????（簽章）

?

年 ???月 ???日

?

?

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物 業 管 理 規 約

?

第一章 ?物業概況

“得意世界”位于重慶市渝中區較場口86-91號，占地面積2萬平方米，建筑面積14.5萬平方米，分為A、B、C三個區域，是一個大型

合性物業社區。

第二章 ?定義

本規約中除文意另有所指而需另作解釋外，下列用語將有以下意義：

????一、社區：指“得意世界”的建筑物、構筑物、配套設施及所屬區域。

二、開發商：指重慶臺慶房地產綜合開發有限公司。

三、物業公司：指為該社區提供物業服務的機構。

四、業主：指房屋所有權證載明或法定文件確定的所有權人。

五、物業使用人：指物業的承租人或其他實際使用物業人。

六、物業服務費：指物業公司為組織管理社區公共區域而發生的保安、保潔、綠化、設施設備日常維修及保養、上繳有關部門的費用、員工工資福利、辦公費、廣告宣傳等費用。

七、物業：已建成并投入使用的房屋及其與之配套的設施設備和場所。

八、物業管理規約：是指業主委員會與物業服務企業、業主（物業使用人）與物業服務企業達成的有關物業服務管理規定規章制度的約定（以下簡稱：物管規約即本規約）。

第三章 ??總則

一、依據《物業管理條例》、《物權法》等有關法律、法規，結合“得意世界”的實際情況制定。

二、“得意世界”的所有業主（物業使用人）、物業公司均應簽署并遵守本規約。

第四章 權屬

一、業主以享有房屋的所有權作為依據享有對社區公共區域進行管理的權屬份額。

二、小區未售出之產權歸開發商所有，故該公司亦為業主。

第五章 業主委員會

一、業主委員會代表業主負責與物業公司、業主(物業使用人)進行溝通，提出改進管理工作的意見。

二、業主委員會、業主大會依據《業主大會議事規則》等相關法律、法規、規章的執行。

第六章 物業公司

一、受聘于本社區的物業公司應嚴格管理和維護本社區的所有公共生活、服務設施和場地，提供物業服務并受本規約的約束。

二、在物業服務有效期內，將被視為全部業主（物業使用人）之授權代理人，而非個別代理，每一業主（物業使用人）將被視為已不可撤銷地認可為執行本規約的指定代理人。

三、管理工作

1、制訂本規約及其它管理規章制度，以各種形式督促業主（物業使用人）遵守。

2、協調處理投訴及物業服務工作，負責物業資料收集、整理工作。

3、與社區有關的政府職能部門、新聞媒體等單位的接洽工作。

4、一站式服務：業主（物業使用人）從辦理物業入住之日起均可按房屋、鋪位經營分類和各樓宇使用功能分別撥打電話：023-63798666（物業公司辦公室）；023-63797203、023-63797779（商場服務）；023-63798667、63797001（生活家服務處）；023-63798668、023-63798089（寫字樓服務處）；023-63797891、023-63798341（物業工程部）；023-63798896（消防監控中心）或通過登錄互聯網//www.cqdeyi.com進行工作聯系、事務咨詢、工程報修、投訴與建議等。

四、安全工作

協助公安機關為業主（物業使用人）提供公共區域24小時預防性安保服務：

1、處理緊急情況直到有關人員到達，制止公共區域違法犯罪和擾亂公共秩序的行為。維護得意世界公共區域正常生活、工作和經營秩序。

2、負責社區公共區域安全工作，不包括業主（物業使用人）營業、辦公期間鋪位內的安全。

3、建立預防性安全防范體系并設立應急機制，配合公安機關進行安全監控和巡視等工作，不包含業主（物業使用人）人身財產的保險、保證和保管責任。

4、突發事件的組織疏導和協助施救工作.

5、定期或不定期巡視、檢查并可采取必要措施以防止任何人違規占用、變更、損害公用設施、設備。

五、工程維修與維護工作

1、按照國家有關法律法規及物業管理規章制度，監督管理業主（物業使用人）裝修工程。如發現業主（物業使用人）聘用的裝修單位及其工人違反裝修規定，有權予以制止并要求整改糾正。

2、建立社區內公共建筑及設施設備基本狀況、維修、異動檔案。

3、保持社區公共區域水、電、氣、通訊、共用天線、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污、排水系統處于良好運行狀態，并在發生損壞時及時修復或積極協調相關專業部門進行修復。

4、 對配套系統設備進行日常維護維修。

六、環境衛生工作

1、負責社區公共區域的清潔衛生，定時收取生活垃圾，保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態；餐飲娛樂休閑場所生活垃圾自行運往社區指定的垃圾池。業主（物業使用人）應自行將生活垃圾袋裝或密閉后清運到指定場地。

2、對公共綠化區域予以養護，使之處于良好狀態。

七、社區交流組織工作

1、加強業主（物業使用人）間的溝通和文化交流，適時舉辦消防培訓和其他各類培訓。不定期舉辦社區文化活動，促進社區內外文化交流

2、設立社區信息發布欄，加強消息互通與發布。

第七章 ??業主（物業使用人）

一、依法享有物業的各項權利并自覺遵守相關法律、法規及本規約、物業管理規章制度，支持配合物業公司的正當管理服務活動。

二、未經物業公司同意不得在本社區外墻、屋頂、公共區域安裝任何形式的廣告、字牌、橫幅、燈飾等固定設施或標識。經規劃同意的應自行加強設施設備維修與管理。因施工作業或后期使用過程中所發生的安全責任事故，概由承建方自行負責。

三、任何公共設備用房、管井、電井及公共通道隨意不得占用。若設備用房、管井、電井在業主（物業使用人）房屋或鋪位內，物業公司需進行正常巡檢和維修時，業主（物業使用人）應無條件支持配合。對違規占用的物業公司有權強制清理，恢復設備用房的管理。

四、業主對其產權所屬的房屋及鋪位具有法定的所有權。但所有權、使用權發生異動（如：出售、出租、轉租等）須及時書面通知物業公司并重新簽訂物業服務合同及本規約。在物業服務合同及本規約未簽訂前可視為業主（物業使用人）已將相關權利、義務、責任一并轉讓予受讓人。業主約定由物業使用人交納物業服務費用或物業服務資金的，從其約定。物業使用人不按照約定交納的，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的繳費約定，業主應當自約定之日起告知物業公司。

五、有告知其雇員和親友遵守本社區管理規定的義務，并對他們違反物業服務合同和本規約的行為負連帶責任。有協助乙方維護社區公共安全的義務，當發現異常情況時應及時告知物業公司。

六、在未得到物業公司書面同意前，不得改動其房屋和鋪位的結構。不得改動門窗之材質和外觀顏色，不得對陽臺進行封閉處理等有礙外觀統一、美觀的行為。不得在非指定位置安裝空調、換氣扇等裝置及其固定設施。不得隨意接入、改變引排水管道。得意生活家廚房油煙必須接入大廈主煙道，不得利用廚房外窗隨意加裝排油煙的換氣設施設備。對建筑物外觀造成損壞的將承擔恢復或賠償責任。

七、不得利用走廊、樓梯或其他公共地方晾曬衣物、懸掛或放置垃圾桶、家具或其他任何物品，或于公共地方安放神位或從事封建迷信等活動。

八、對毗鄰房屋和鋪位維修時應積極配合，不得以任何理由阻礙維修工作。有權要求房屋、鋪位建設毗鄰部位的其它維修責任人承擔維修養護責任，對方不維修養護或不配合的，可通過協商或采取法律手段起訴責任業主（物業使用人），直至問題解決。同時如故意拖延維修或發生緊急情況將造成重大責任后果的，物業公司可請社區居委會、其它業主（物業使用人）或公安民警佐證后，強行進入實施搶修、搶險或事故處理。

九、不得污損一切公用建筑配套設施，如：水電氣、通訊、共用天線、排污、排水、路燈、電梯、電機設備、消防設施、園林綠化、所有外墻等。

十、不得將其所擁有的房屋和鋪位作非法或不道德的用途，不得用于與政府法律不許可的用途，亦不得有滋擾、損害其他業主（物業使用人）利益的事情發生。

十一、不得飼養有礙公共衛生及安全的寵物，嚴禁高空拋物和在社區內拉客、發放傳單等侵犯其他業主（物業使用人）的合法權益的行為。

十二、客梯不允許搬運貨物、裝修材料、垃圾等，如特別需要應報經物業公司同意，搬運物品時若因使用不當或蓄意破壞電梯，由責任人承擔責任并負責賠償。

十三、對原設計的水、電、氣、空調、消防等設施設備不得擅自拆改，隨意改動，如確需變更應向物業公司和相關部門申請并辦理相關手續。

第八章 ??開發商

一、行使本規約給予開發商的權利。

二、有權統一規劃、管理社區自有產權。

第九章 ?違約責任

凡違反本規約損害業主整體利益的行為，除立即停止違約行為并對造成的損失進行賠償外，還應支付違約金；對違反本規約而國家政策法律又無明確規定的行為，由物業公司提出處理方案報業主委員會同意，根據其損害程度和情節主張確定違約金額或賠償額度。

第十章 ?免責條款

發生下列情況開發商和物業公司不承擔業主（物業使用人）的損失。同時，不能免除或減少租金和各種費用的支付：

一、因不可抗拒的自然災害（如臺風、地震、暴雨、雷電等）或業主（物業使用人）裝修等其它原因造成漏水、漏電、漏氣所產生的損害或人身傷害。

二、因公共設施之機構發生故障或因設施、設備按技術規定進行檢查維修而導致停水、停電、停氣、通訊系統或其他設施關閉而造成的損失。

三、 在營業、辦公期間或有人值守的場所、鋪位、業主住家發生被盜及其它責任事故 ；因業主（物業使用人）自身經濟糾紛或其它原因發生的打砸搶責任事故；因歇業期間忘記關門上鎖或在歇業期間門窗、門鎖完好而發生的內盜或其它財產損失。

????????????第十一章 ?其他事項

一、首次物業服務費收取是以交房通知文書確定的交房日期或租賃時間為準，以實際天數計算物業服務費。交房后若發生水、電、氣任何一項費用或已裝修或已入住，則物業服務費按收費標準全額收取。

二、物業公司可督促業主（物業使用人）履行本規約，并采取一切必要措施（包括提醒、勸戒、收取違約金、有償服務費、張榜公告、限制或終止服務、發律師函及提起訴訟等），由此所造成的損失（包含不僅限于直接損失、間接損失、訴訟費、律師費等）由違約方賠償守約方。

三、費用計算標準：產權部門核定面積批復下達之前以銷售合同注明的建筑面積計算，批復之后以產權部門核定的建筑面積為準。對涉及與其他業主（物業使用人）共同承擔的費用，應執行物業公司制定的分攤方案。

四、除非在銷售時與開發商另有合同約定，各業主（物業使用人）不得改變其所擁有的房屋、鋪位的使用用途。

五、本規約所規定的任何發給業主（物業使用人）的通知，如通過郵局投送的七日之后，或張貼公告、拍照存證、投遞于業主（物業使用人）名下的信箱（投送登記）、電話通知（電話記錄）等視同法定送達與告知 。

六、業主（物業使用人）對物業公司工作不滿意時、應直接向業主委員會或乙方反映，不宜到處張揚或通過媒體等方式作惡意批評。

七、本規約亦作為已簽訂物業管理規約的修訂與補充，原物業管理規約中無約定的或與本規約條文不適的以本規約為準。

八、本規約可根據本物業實際運行情況按相關程序進行修改備案，

以公示公告為準。

第十二章 ??附件

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附件一 ： ??

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??????入住、樓宇交接手續辦理流程

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準備資料

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購（租）房合同原件，業主/物業使用人身份證

明材料原件，（被委托人需持委托人授權委托書

原件，拆遷安置需持拆遷辦聯系拆遷安置原件

 

 

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辦理地點

 

得意世界A塔28樓物業公司辦公室

或得意裝飾城市場部辦理

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簽署文件

《物業管理規約》《物業服務合同》等

 

 

樓宇交接

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對設施完好情況進行清點、水電氣底度確認

 

存在問題工程部維修完好

簽署樓宇交接書 ??????

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資料歸檔

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樓宇交接書

 

姓名

購房合同號

建筑面積

序號

檢查項目

檢查意見

驗收結果

確認

1

門、窗

2

墻面

3

地面

4

屋頂

5

消防設施

6

電氣設施

7

空調系統

8

衛生潔具

9

給水

10

排水

11

通訊及閉路

12

用氣

13

其他

14

鑰匙

門鑰匙

信箱鑰匙

水表底度

電表底度

燃氣表底度

業主或物業使用人

年 ??月 ??日

物業公司

年 ??月 ??日

附件二：

裝修管理規定

 

為保證建筑安全和正常使用，切實保護廣大業主（物業使用人）利益，請在對房屋進行裝修前認真閱讀并嚴格遵守本規定。

一、裝修申報的程序和有關事項：

1、業主（物業使用人）如需裝修應提前7天向物業公司申報并如實填寫《裝修申請表》。

2、裝修保證金:按建筑面積?20.00 元/平方米收取；如果不動地面、墻體、頂棚的簡單改裝工程按建筑面積?10.00 元/平方米收取。

3、裝修期間公共區域清潔維護費及垃圾外運費：清水房或商場裝修按建筑面積??2.00 ?元/平方米交納；

第二次裝修需拆除隔斷及裝飾物所產生的垃圾，原則上由業主（物業使用人）自行外運，費用自理。若業主（物業使用人）清運困難，需物業公司代其清運的可按建筑面積約定價?8.00 元/平方米或每車??/ ??元交納。

4、提交裝修施工圖交物業公司初審，需報消防審核的應按新《消防法》和公安部106、107號文執行，由業主（物業使用人）自行申報審核。

5、裝修施工單位可憑《裝修許可證》到物業公司辦理裝修人員《施工證》，在辦理《施工證》時須提供裝修工人身份證復印件，每證?20.00 ?元押金，裝修工人憑《施工證》出入物業區域。

6、物業公司統一制作的噴繪押金300元/幅。

7、裝修竣工正常使用1個月后向物業公司提交竣工圖申請驗收，物業公司在3個工作日內予以驗收完畢（但須報消防部門審核驗收的除外），經驗收合格后憑收據退還裝修保證金及施工證押金。

二 業主（物業使用人）按以下要求向物業公司或消防部門制作并提交裝修施工圖紙。

1、圖紙按1：100的比例制作。

2、裝修施工總說明；

3、平面布置圖；

4、消防系統圖（消防設計說明；施工期間消防安全措施；消防報警聯動平面圖；噴淋、消火栓報警聯動平面圖；應急照明、疏散指示、安全出口、滅火器布置圖；消防機械排煙、自然排煙平面圖）；

5、天棚、地面圖；

6、電氣系統圖（電氣設計總說明、空調、消防、照明用電負荷，插座平面布置圖、照明平面布置圖）；

7、室內電器總功率、導線截面積、配管規格的文字說明；

8、給排水系統圖（給、排水平面圖和立面圖、防水處理說明）；

9、室內隔墻、給排水若有移位，須準確說明移動的相應位置；裝修材料的材質說明。

10、空調及新風、送風系統圖

三、業主（物業使用人）進行裝修必須嚴格遵守下列規定：

1、嚴禁破壞房屋的柱、梁、板、承重墻、防水隔熱層、打穿外墻。地面只許鑿毛，嚴禁在地面挖槽或打穿地面。不得擅自用超重材料進行裝修，地面荷截必須控制在200公斤/平方米的范圍以內。

2、空調回風孔、排煙窗未經物業公司同意不允許隨意拆除、封閉；吊頂留有卷簾門、卷閘門的檢修孔不得小于400×400，各種公用設施的控制開關不允許隨意拆除、封閉。

3、水表、氣表、衛生間的下水管道不能封閉，必須能夠保證查表和隨時打開進行檢修。煤氣管道及煤氣開關、煤氣表等不得用裝飾材料進行封閉，防止漏氣積聚引發危險。

4、隱蔽工程在隱蔽前應報物業公司進行檢查，合格后方可進行施工。

5、裝修時防水關水試驗前應通知物業公司，并在關水48小時后報物業公司進行檢查確認后方可下一步施工。

6、裝修期間不得影響周邊業主（物業使用人）正常辦公、經營及休息。生活家：裝修時間定在每日8：00—12：00時、14：00—20：00時，星期日不允許裝修；商場、寫字樓裝修時間以商場管理規定或物業公司確認的裝修時間為準；其它及特殊情況以物業公司通知和確定的時間為準。

7、裝修施工單位需提供相關資質證明。

業主（物業使用人）因違規或其它管理不善而造成的一切損失和后果，由業主（物業使用人）自行承擔。

違反以上行為者視情節輕重，可處人民幣100-5000元的違約金或賠償金。

得意世界裝修申請表
?姓 名			住 址				單位
							電話
委托人簽名						被委托人簽名
被委托人住址							電話
裝修房號							裝修面積
施工隊名稱							電話
施工隊地址							負責人
負責人地址							電話
裝修保證金：
公共區域清潔維護費及 垃圾外運費：
裝修項目：
????業主（物業使用人）申明：本人在申請裝修之前已詳細閱讀過“得意世界”《物業管理規約》、《物業服務合同》保證遵守相關規定。
物業公司驗收意見：

附件三 ：

消防管理規定

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1、不能隨意占用公用消防通道，安全通道門嚴禁在辦公或營業期間上鎖。嚴禁未經物業公司同意擅自動用、破壞、改動、圈占、淹沒消防設施設備。????????????????????????????????????????????????????????????????????

2、配合物業公司進行各種消防檢查、巡查、保養、調試工作，并提供方便。

3、嚴禁違規使用不符合消防要求的裝飾材料及裝飾方法。

4、嚴禁在禁煙區域或禁止使用明火的區域抽煙和動用明火。

5、嚴禁擅自使用不合格的電器產品，增設大功率用電設備，私拉亂接電線、電纜。嚴禁存放易燃易爆、有毒有害等物品。

6、需改變辦公或經營場所的使用功能或轉租、聯營必須將消防安全責任交待清楚并落實消防安全責任。

7、因業主（物業使用人）的責任引起火警、火災事故或受到公安消防主管部門的處罰，應自行承擔相應經濟、法律責任。

本規約及附件已知曉，自簽署之日起生效并承諾共同遵守執行。

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?

業主（物業使用人）：

?????????????????????????????委托代理人：

?????????????????????????????簽定日期：

?

緊 急 電 話

火警：119 ?????????????????????匪警：110

急救中心：120 ?????????????????交通事故：122

 

常 用 電 話

較場口工商所：63521772 ??????消費投訴：12315

較場口派出所：63841745 ?????渝中區行政服務中心：63819808 ?????有線電視客戶服務：96868 ?????天氣查詢：12121

天燃氣客戶服務：966777 ??????電力客戶服務：95598

自來水客戶服務：63862722 ????電信客戶服務：10000

較場口居委會：63737780